登记资格
- 养和医疗集团视像会诊服务适用于哪些病人?
- 养和医疗集团现有病人在进行视像会诊服务时必须在港(除非在特别情况许可下)
- 预约家庭医学视像会诊,病人须已年满12岁
- 预约专科视像会诊,如病人未满16岁,视像会诊时必须由成人(该成人必须年满21岁)陪同。
- 预约肿瘤科专科视像会诊,病人必需在家中或任何安全的室内环境进行视像会诊服务。
- 不属于「不适用于视像会诊的条件指引」的病人(可以在付款确认前发送的「病人注意事项」文文件中查看)
预约
- 如何预约视像会诊服务?
家庭医学门诊- 电话: (+852) 2835 8602
- 电邮: opd.telemed@hksh-hospital.com [1]
- 电话: (+852) 2835 8430
- 电邮: alc.telemed@hksh-hospital.com [2]
- 电话: (+852) 2917 1200
- 电邮: COC.telemed@hksh-emc.com [3]
- 电话: (+852) 2835 7899
- 电邮: cardiology@hksh-hospital.com
[4]
- 在预约视像会诊服务时,我需要提供哪些数据?
- 全名(出现于附照片的身份证明文件或旅游证件上)
- 联络电话
- 电邮地址
- 预约原因 (如症状、病史和药物)
- 首选视像会诊服务日期和时间
- 如何知道我的预约请求已获收悉?
我们接获您的预约请求后,将在办公时间内通过电话/电邮与您联系。
于办公时间以外收接的预约请求,我们亦会尽快处理。 - 如何知道我的预约请求已被确认?
您将通过电邮收到以下内容:- 付款连结;
- 条款及细则;
- 收集个人资料声明;
- 取药授权书;
- 药物送递同意书; 及
- 视像会诊服务常见问题
- 我最快于何时接受视像会诊?
视像会诊服务时间:
家庭医学门诊
最早预约时间可以在完成付款后2小时内安排(星期日及公众假期除外)。星期一至星期五
星期六
星期日及公众假期
上午9时至下午7时
上午9时至下午1时
不适用
最后预约时间: 下午6时半
最后预约时间: 下午12时半
李德康过敏病科中心星期一至星期五 星期六
星期日及公众假期
上午9时至下午6时
上午9时至下午1时
不适用
最后预约时间: 下午5时
最后预约时间: 下午12时
综合肿瘤科中心(港岛东)星期一至星期五 星期六
星期日及公众假期
上午9时至下午5时
上午9时至下午1时
不适用
最后预约时间: 下午4时
最后预约时间: 下午12时
心脏科中心星期一至星期五 星期六
星期日及公众假期
上午9时至下午5时
上午9时至下午1时
不适用
最后预约时间: 下午4时
最后预约时间: 下午12时
- 我可以更改或取消预约请求或已确认的预约吗?
- 视像会诊前我需要准备什么?
- 身份证明文件,即香港身份证或旅游证件
- 在开始视像会诊之前至少5分钟登录到视像会诊连结
- 确保室内环境光线充足且安静,避免视像会诊期间受干扰
- 如有属于您的任何图片或录像,请确保已储存于通讯设备中,以便上载协助视像会诊
- 我可以代表他人预约吗?
可以,您可以代他人预约,惟需提供该病人的必须数据。
付款
- 视像会诊服务接受哪些付款方法?
- 信用卡和借记卡:VISA、万事达卡、美国运通或银联
- 电子货币包:Visa Checkout
- 其他付款方法:支付宝或微信支付
- 视像会诊服务费用是多少?
家庭医学门诊
每次港币320元至560元
李德康过敏病科中心
每次港币1,500元至2,500元
综合肿瘤科中心(港岛东)
首次诊症: 每次港币1,500元至2,000元
覆症: 每次港币1,000元至1,500元
心脏科中心
覆症: 每次港币1,000元至2,000元
(收费或有变更,详情请浏览本院网页)。 - 除视像会诊服务费用,还有什么费用?
- 药物:将在视像会诊后确认及收费
- 药物:将在视像会诊后确认及收费
- 如果我取消预约,可以退款吗?
支付款项后将不设取消、改期或退款。 - 我可否使用长者医疗券试验计划的医疗券及进行保险索赔?
不可以。本集团仅接受直接付款。 - 如我未能在预定时间接受视像会诊服务,可否安排退款?
不可以。病人如未能在预定时间接受视像会诊服务(本集团尝试联系病人三次后),不论您有否通知本集团,在任何理由或非本集团及其各关联公司引起之事宜下,本集团将不会退还已付款项,且对病人因而产生的成本及开支,或对病人身体状况的任何影响均无责任。 - 我如何获取视像会诊的正式收据?
视像会诊结束后,会获发正式收据。- 如病人需要派送服务 (如冠状病毒深喉唾液测试套件),收据会一并派送
- 如病人需要取药,病人可于药房取药时一并拿取收据
- 如病人不需要派送服务或取药,正式收据会邮寄至登记地址
其他
- 如医生无法确认病症或需要面诊,我该怎么办?
如您在视像会诊后内按医生建议亲临求诊,该次诊症将不收取其他费用(不包括药费、其他治疗及医疗程序) - 如医生处方药物,我如何取药?
- 在视像会诊后,您会收到药物的付款连结
- 在成功付款后,您可以在您指定的中心取药
- 我可以授权第三方代我取药吗?
可以。在会诊时已跟养和职员协议指定中心取药,第三方需出示病人的身份证明文件正或副本。 - 视像会诊会被收录吗?
- 养和医疗集团会把视像会诊过程收录及存盘,作为病人的医疗纪录
- 如未获病人同意,视像会诊的纪录不会作教育、宣传或研究用途